Společnosti Sega a Creative Assembly stáhly z prodeje titul Total War: Shogun 2 – Complete Edition a do nabídky vrátily původní verzi z roku 2011. K tomuto kroku přistoupily po silné vlně kritiky ze strany hráčů, kteří si stěžovali na technické chyby, problémy s výkonem a grafické podklady, které podle nich vykazují známky nekvalitního upscalingu pomocí umělé inteligence. Edice Complete Edition přitom vyšla teprve 13. října s příslibem výrazného vizuálního vylepšení. Sega nyní ve spolupráci s vývojáři celou situaci prošetřuje.
Hráči na sociálních sítích sdíleli řadu příkladů vizuálních deformací, jako jsou tváře samurajů splývající s helmami nebo postavy s nepřirozeným počtem prstů. Kritika se snesla také na těžkopádné nové uživatelské rozhraní a přetrvávající chyby, které trápily již původní hru. Sega sice zatím oficiálně nepotvrdila, že by při tvorbě grafiky byla využita AI, ale ve svém vyjádření se k těmto konkrétním obviněním nijak nevyjádřila.
Servery GameSpot a Video Games Chronicle informovaly, že zatímco Complete Edition zmizela z obchodů, původní hra je opět k dispozici. Před svým odstraněním se nová edice prodávala za 40 dolarů, přičemž majitelé klasické verze mohli využít upgrade za 10 dolarů. Podle zprávy webu GameSpot více než 81 % recenzentů na platformě Steam v době publikace doporučovalo hráčům se titulu vyhnout, ačkoli toto hodnocení se může v čase měnit.
Tento incident vrhá další stín pochybností na to, jak Sega nakládá s prostředky vytvořenými pomocí generativní AI. GameSpot v této souvislosti připomněl, že umělá inteligence byla využita také k vytvoření pozadí pro chystaný titul Crazy Taxi: World Tour. Studio Creative Assembly mezitím nadále pokračuje v podpoře širší série, včetně hry Total War: Warhammer III.
