Pokud jste někdy zkoušeli rezervovat vstupenky přes Ticketmaster, víte, jak hrozné může být rozhraní a jak moc vás nakonec prodejce okrade. To je něco, co Ticketmaster nebo ředitelé Live Nation Entertainment vědí (Ticketmaster se sloučil s Live Nation v roce 2010). Je to také něco, co rádi využívají, když si myslí, že spotřebitele považují za "hloupé".
V reportáži Bloombergu, která představuje poselství dvou režisérů Live Nation Entertainment, Bena Bakera a Jeffa Weinholda, vidíme, že ke spotřebitelům není žádná láska, protože režiséři se zdají být velmi nadšení v chlubení, jak lidi okrádají.
Interní zprávy pocházejí z roku 2022 a vykreslují poměrně ostrý obraz. Ředitelé prodeje vstupenek žertovali o tom, že Ticketmaster "okrádá [zákazníky] do posledního věku." Ve zprávách Baker napsal: "Ti lidé jsou tak hloupí. Skoro se cítím špatně, když je zneužívám," a dodal: "Zvyšuju je na vedlejších cenách."
V pozdější zprávě se chlubil cenou parkování na jednom místě. "50 dolarů za parkování v trávě, 60 za blíž trávu.... Okrádáme je dohromady, zlato, tak to děláme."
Ve svém prohlášení Live Nation Entertainment uvedla, že zprávy neodrážejí její hodnoty. Baker je vedoucím prodeje vstupenek pro 150 amfiteátrů. Očekávalo se, že bude svědčit u federálního antimonopolního procesu. Toto svědectví se neuskutečnilo, protože americké ministerstvo spravedlnosti dosáhlo dohody s Live Nation.
