Podle článku The Verge Burger King zavádí nový AI chatbot pro zaměstnance, nejen aby pomáhal s každodenními úkoly, jako je příprava vašeho dalšího Whopperu nebo sledování zásob, protože je přímo propojen s objednávkovým systémem, ale také pro sledování hlasů zaměstnanců a detekci přátelství.
AI je trénována k rozpoznávání řečových vzorců souvisejících se standardními frázemi, od "prosím" a "děkuji" až po klasické "vítejte v Burger Kingu", jako by věděla, jak by měl znít nadšený pracovník za minimální mzdu.
Program umělé inteligence s názvem "Patty" pomůže manažerům sledovat přátelskost jejich zaměstnanců.
Thibault Roux, digitální ředitel, řekl The Verge, že jde o "školící nástroj", přičemž přiznal, že dokáže také detekovat tón v konverzacích a upozorňovat manažery na nekonstruktivní řeči na pracovišti.
Další části AI jsou více zaměřené na podnikání, například pomáhají s ingrediencemi každého produktu nebo si pamatují, jak čistit konkrétní kuchyňské zařízení, což činí každodenní práci efektivnější a konzistentnější.
Patty se již používá v 500 restauracích v USA a plánuje se plná celonárodní integrace do konce roku.