Mnoho předplatitelů v Itálii nyní obdrží od Netflixu značnou refundaci. Soud rozhodl, že několik zdražení cen společnosti mezi lety 2017 a 2024 bylo nezákonných. To může vést k vrácení až 500 eur na uživatele.
Proč? Podle Ars Technica je Netflix považován za toho, že zvýšil ceny, aniž by jasně vysvětlil důvod ve svých podmínkách služby. A to je podle italského spotřebitelského práva zásadní tabu. Soud tvrdí, že podmínky dávaly Netflixu volnou ruku měnit ceny bez transparentnosti, což je tedy považováno za přímo nespravedlivé.
"U pojistného plánu jsou nezákonné zvýšení platná v letech 2017, 2019, 2021 a 2024 aktuálně celkem 8 € měsíčně, zatímco u standardního plánu činí zvýšení aktuálně celkem €4 měsíčně. Prémiový zákazník, který platil Netflixu nepřetržitě od roku 2017 až do současnosti, má nárok na vrácení přibližně 500 €, zatímco standardní zákazník má nárok na vrácení přibližně 250 eur. Nezákonné zvýšení se také týká základního plánu, který v říjnu 2024 zaznamenal zvýšení o 2 eura."
Výsledkem je, že dlouhodobí předplatitelé, zejména ti na prémiové úrovni, se mohou těšit na vrácení až 500 eur. A tím to nekončí, protože Netflix musí také snížit své současné ceny. Streamovací gigant z toho není zrovna nadšený a již oznámil plány na odvolání proti rozhodnutí.
Podobné právní řízení se začala objevovat i v dalších evropských zemích, takže by to mohl být začátek něčeho většího a domino efekt pro celý streamovací průmysl.
Co si o tom myslíte, správně nebo špatně?
