Pokud jde o spokojené a věrné zákazníky, jen málo společností v herním světě se může měřit s Valve, kterému navzdory konkurenci Epic Games Store, Origin, GOG a Ubisoft Connect nadále dominuje Steam. Někteří lidé obviňují Valve a Steam z provozování monopolu, přičemž nedávný průzkum mezi lídry v oboru ukázal, že mnozí považují svou výhodu za nespravedlivou.
Jiní však vyprávějí jiný příběh, mezi nimi Larian Studios, kteří pracovali na Baldur's Gate III. Podle Michaela Douse, jednoho z šéfů studia, je tajemství jejich úspěchu jednoduché: Steam prostě není blbá služba. Na X napsal:
"Je to skoro, jako by neposkytovala sračkovou službu definovanou KPI veřejných akcionářů."
Příspěvek přišel jako reakce na zprávu, že 72 % vedoucích pracovníků v herním průmyslu věří, že Steam provozuje monopol, a Douseova slova se trefila do černého, protože obecný konsenzus je, že Valve nabízí stabilní a spolehlivou službu a ve skutečnosti zachází se svými uživateli jako se zákazníky.
Souhlasíte s tím, co říká Douse? A jaký je váš osobní názor na Steam? Dobré nebo špatné?