Od včerejška (9. listopadu 2022) začala společnost Google vracet peníze. Způsobilý obsah zahrnuje hry, doplňky a předplatná (kromě Stadia Pro) zakoupená v obchodě Stadia.
Zákazníkům, kteří čekají na vrácení peněz, bylo doporučeno, aby nekontaktovali zákaznickou podporu, protože nebudou moci proces urychlit. Google doufá, že všechny refundace budou vydány do doby, než budou servery Stadia 18. ledna 2023 vypnuty.
Náhrady budou rozděleny původním způsobem platby. Pokud to není možné, budou zaslány e-maily s pokyny, jak požádat o vydané finanční prostředky. Pokud zákazníci smazali své účty Google, budou k zahájení procesu vracení plateb potřebovat e-mail, datum poslední transakce a částku transakce.
Některý hardware, jako jsou ovladače Stadia, má také nárok na vrácení peněz, ale samotný systém Stadia není a herním obchodům bylo doporučeno, aby nekupovaly jednotky. Společnost Google doporučila, aby veškeré problémy s vrácením peněz, které byly vydány, byly řešeny prostřednictvím banky / úvěrové společnosti zákazníků, a nikoli samotné společnosti Google.