Blizzard oznámil svou novou iniciativu "Defense Matrix" pro správu rušivých hráčů po vydání Overwatch 2 (OW2).
Hra vyjde 4. října a bude zdarma od vydání, což by mohlo vést k nárůstu rušivého chování, takže Blizzard řeší tyto obavy od začátku. Blizzard řekl: "Overwatch 2 nám dává šanci pokračovat v levelování a iteraci na našich systémech, abychom bojovali proti rušivému chování a podvádění způsobem, který by jednoduchá aktualizace nedovolila."
První velkou změnou je "SMS Protect", kdy všichni hráči na všech platformách - dokonce i předchozí vlastníci fyzických kopií - budou vyžadovat telefonní číslo, které má být připojeno k jejich Battle.net účtu, aby mohli spustit OW2. Blizzard nazývá tento krok "průmyslově osvědčeným řešením v boji proti podvádění a rušivému chování". V jednom okamžiku lze vytvořit nebo zaregistrovat pouze jeden Battle.net účet a předplacená čísla a čísla VOIP nebudou akceptována.
Blizzard také řeší herní toxicitu prostřednictvím řady změn v designu systému. Nejvýznamnější je implementace programů převodu textu na řeč spolu s jejich stávající technologií strojového učení. Když je hráč nahlášen, zvukové záznamy ze hry budou zpracovány do textového dokumentu, který bude automaticky zkontrolován z hlediska rušivého chování. Blizzard řekl: "Na vašich zprávách záleží - hlášení hráčů je jednou z nejúčinnějších metod pro identifikaci a co nejrychlejší reakci na rušivé chování." Bude také implementován systém ping a obecný chat bude zcela odstraněn ze hry.
Přístup Blizzardu k první uživatelské zkušenosti (FTUE) je zcela restrukturalizován. S výjimkou předchozích hráčů a majitelů Watchpoint Pack začnou hráči s omezeným přístupem k různým herním režimům, funkcím a hrdinům OW2. První fáze této FTUE odemkne všechny herní režimy a herní chat, zatímco druhá - odhadem asi 100 zápasů - odemkne všechny původní Overwatch hrdiny.
Většina herních režimů a komunikačních omezení bude zrušena pro nové hráče, kteří se učí hru ve skupině, protože Blizzard věří, že "hra by měla být hrána a užívána spolu s přáteli." Aby se hráči dostali ke kompetitivnímu matchmakingu, musí v rychlých zápasech získat 50 výher. To přichází spolu s odstraněním herních úrovní a rozšířenými možnostmi přizpůsobení, aby se snížila předzápasová zaujatost vůči méně zkušeným spoluhráčům z OW veteránů.
Blizzard řekl: "Rušiví hráči nejsou schopni okamžitě ovlivnit větší komunitu, s věcmi jako hlasový chat a zápasový chat odemknout později v FTUE. Zbrusu nové účty vytvořené podvodníky nebo rušivými hráči budou muset hrát prostřednictvím tohoto zážitku, což nám dává šanci identifikovat podezřelé účty dříve, než vstoupí do jiných herních režimů.
Tato opatření by měla poskytnout OW2 stabilní základnu pro navigaci v budoucnosti franšízy. "Jak hra roste, tak i naše úsilí bude udržovat dlouhodobé zdraví Overwatch," řekl Blizzard. "Budeme neustále pracovat na zlepšování a růstu naší obranné matice, abychom zajistili, že Overwatch 2 bude zábavná, spravedlivá a bezpečná hra pro každého."