Americká vláda žaluje Adobe

Nespravedlivý model předplatného, kterého je těžkopádné se zbavit, a také ukládá uživateli pokutu v případě předčasného zrušení, jsou jen některé z důvodů žaloby, kterou nyní americká vláda podala proti společnosti Adobe.

Žaloba popisuje, jak se společnost Adobe aktivně rozhodla poškodit své zákazníky prostřednictvím zákeřné dohody, která může vést k tisícům dolarů dodatečných výdajů pro neopatrné osoby.

"Adobe skrývá podmínky svého ročního, placeného měsíčního plánu drobným písmem a za volitelnými textovými poli a hypertextovými odkazy. Přitom společnost řádně nezveřejňuje poplatek za předčasné ukončení vzniklý při zrušení, který může činit stovky dolarů."

Kromě toho je kritika namířena přímo proti několika vysoce postaveným úředníkům ve společnosti, kteří jsou označováni za hnací sílu těchto ošklivých triků. Samuel Levine z Federální obchodní komise popisuje situaci takto:

"Společnost Adobe uvěznila zákazníky v pasti celoročního předplatného skrytými poplatky za předčasné ukončení a četnými překážkami při zrušení. Američané jsou unaveni z toho, jak společnosti schovávají míč při registraci předplatného a pak staví překážky, když se pokoušejí předplatné zrušit."

Americká vláda má od loňského roku probíhající vyšetřování zaměřené konkrétně na Adobe a společnost se také dostala pod palbu kritiky v EU kvůli svému obchodnímu modelu.

Používáte portfolio produktů Adobe a jaký je váš názor na jejich model předplatného?