Společnost Sony odstranila aspekt vyjednávání chatbotů ze svého procesu vrácení peněz za PlayStation, což hráčům výrazně usnadňuje vrácení peněz, pokud se rozhodnou, že hra není pro ně.
Dříve, jakmile jste přešli na stránku vrácení peněz, setkali byste se s chatbotem a museli byste vyjednávat s počítačem, aby bylo vrácení peněz schváleno. Nyní neexistuje žádný prostředník a vy jednoduše stisknete tři malé tečky v pravém horním rohu obchodu PlayStation Store, abyste našli historii svých transakcí.
Odtud můžete najít minulé nákupy a přejít na refundace z nich. Podle Eurogameru zůstávají podmínky pro vrácení peněz stejné. Vrácení peněz je platné pouze do 14 dnů od zakoupení a hru si nemůžete stáhnout ani hrát. Pokud je hra vadná, můžete být schopni tyto požadavky obejít, jak je vidět u Cyberpunku 2077 a MindsEye.
